| ご質問 |
「買い物かご」に商品が入りません。（買い物ができません）
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| 回答 |
※当サイトはInternetExplorerでのみ正常に動作します。
上記以外のブラウザでは正しく動作しない可能性がございますのでご了承願います。
InternetExplorerをお使いの方は以下をご確認ください。
１.ブラウザの設定でCookieの設定を有効にしてください。
Windows版Internet Explorer6をお使いの場合
| １． |
Internet Explorer6を開き、「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。 |
| ２． |
開いたウィンドウの上部タブの「プライバシー」をクリックし、「詳細設定」をクリックします。 |
| ３． |
「自動Cookie処理を上書きする」にチェックを入れ、その下の「ファーストパーティのCookie」を「受け入れる」にチェックしたら「OK」を押します。 |
上記以前のWindows版Internet Explorerをお使いの場合
| １． |
「表示」または「ツール」から「インターネットオプション」を選びます。 |
| ２． |
「セキュリティ」タブから「レベルのカスタマイズ」をクリックします。 |
| ３． |
Cookieの欄をすべて「有効にするをチェックしてＯＫを押します。 |
Macintosh版Internet Explorerをお使いの場合
| １． |
「編集」メニューバーから「初期設定」を選びます。 |
| ２． |
「受信ファイル」−「Cookie」を選びます。 |
| ３． |
Cookieを受信した時：ポップアップメニューから「受け入れる」を選び、ＯＫを押します。 |
２.ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。
Windows版Internet Explorerをお使いの場合（4.0以上）
通常の設定では、Javascriptが有効になっていますが、確認をされたい場合は
| １． |
「表示」または「編集」メニューにある「インターネットオプション」を選択。 |
| ２． |
「セキュリティー」タブをクリックする。 |
| ３． |
「レベルのカスタマイズ」ボタンを押す。 |
| ４． |
「アクティブスクリプト」を「有効にする」に指定。 |
Macintosh版Internet Explorerをお使いの場合（4.5以上）
| １． |
「編集」メニューにある「初期設定」を選択。 |
| ２． |
「Webコンテンツ」を選び、「スクリプトを有効にする」をチェックする。 |
| ３． |
「Java」を選び、「Javaを有効にする」をチェックする。 |
３．セキュリティレベルを「高」以外にしてください。
お客様のお使いのブラウザ(Internet Explorer5.0以上)の
「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」で表示されるセキュリティのレベルが「中」以下であることをご確認ください。
「高」に設定している場合、かごに商品が入らなかったり、一部のページが表示されないことがございます。
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| ご質問 |
注文情報入力画面に入力必須項目を全て入力し、[確認する]ボタンをおしても[注文情報確認画面]に移動せずに[注文情報入力画面]に戻ってしまいます。また、入力した情報は全て消えてしまいます。
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| 回答 |
お使いのPCにセキュリティ・アンチウィルス関連のソフトが導入されていないかご確認ください。
まれに、セキュリティ関連ソフトが原因で注文確認画面に移動できないといった現象が確認されております。(その際、入力したデータは全て消えた状態で、注文情報入力画面が再表示されます。)
現在、「ノートンインターネットセキュリティ」および
「ノートンアンチウィルス」で上記現象が確認されています。
上記ソフトを導入の場合には、一旦「プライバシーの制御」をOFFにして、注文確認画面へ進んでいただけますよう、お願いいたします。
※注文完了後に必ず 「プライバシーの制御」をONに戻すようご注意ください。
※ご注意※
上記ソフトの設定方法等に関するご質問は当社ではお受けできません。
ソフトのマニュアルをご確認いただくか、メーカーにお問合せくださいますようお願いいたします。
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FAX用紙はこちらです（ＰＤＦ）